{"id":3362,"date":"2021-03-10T11:49:30","date_gmt":"2021-03-10T10:49:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www3.borello-isoclair.com\/?page_id=3362"},"modified":"2021-04-29T15:10:07","modified_gmt":"2021-04-29T13:10:07","slug":"conditions-generales-de-ventes","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.borello-isoclair.com\/?page_id=3362","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb90px||||false|false\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|700|||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_font_size=\u00a0\u00bb52px\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h1>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTES<\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb30px|auto||auto|false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|||||\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>I. OBJET ET DOMAINE D\u2019APPLICATION<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<p class=\"p2\">1.1 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales pr\u00e9valent sur toutes les autres conditions g\u00e9n\u00e9rales qui pourraient leur \u00eatre oppos\u00e9es.<\/p>\n<p class=\"p2\">1.2 L\u2019entreprise peut sous-traiter tout ou partie de son march\u00e9.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>II. D\u00c9FINITION<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>CLIENT : Client particulier, Ma\u00eetre d\u2019Ouvrage, Ma\u00eetre d\u2019oeuvre, Architecte, agissant pour le client final.<br \/>\nENTREPRISE : L\u2019entreprise contractante pour la mise en oeuvre de menuiserie aluminium vitr\u00e9 ou non.<br \/>\nMARCH\u00c9 : Convention contractuelle entre l\u2019entreprise et le client qui d\u00e9finit l\u2019ouvrage \u00e0 r\u00e9aliser et les conditions de sa r\u00e9alisation par l\u2019entreprise pour le compte du client.<br \/>\nPAROI VITR\u00c9E : Ouvrage vitr\u00e9 et menuis\u00e9.<br \/>\nVITRAGE : Produit verrier seul, peut \u00eatre un simple vitrage ou un vitrage isolant (double ou triple), comprenant un ou des composants tremp\u00e9s ou feuillet\u00e9s.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>III. OBLIGATIONS DE L\u2019ENTREPRISE<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>L\u2019entreprise s\u2019engage \u00e0 :<br \/>\n_ r\u00e9aliser les travaux dans les d\u00e9lais d\u00e9finis contractuellement ;<br \/>\n_ respecter les prescriptions techniques d\u00e9finies par le client ;<br \/>\n_ respecter les r\u00e8gles de l\u2019art relatives \u00e0 l\u2019ouvrage demand\u00e9 ;<br \/>\nLes dispositions du NF DTU 39 P2- Cahier des Clauses Sp\u00e9ciales pr\u00e9valent. Un accord contractuel peut renforcer ces dispositions.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>IV. OBLIGATIONS DU CLIENT<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-size: 14px;\">Le client s\u2019engage \u00e0 :<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\">_ respecter les obligations r\u00e9glementaires qui le concerne ;<\/p>\n<p class=\"p2\">_ ne pas faire obstruction aux obligations r\u00e9glementaires incombant au fournisseur.<\/p>\n<p class=\"p2\">_ prendre en consid\u00e9ration les informations transmisses par le fournisseur \u00e0 titre de conseil.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>V. CONCLUSION DU MARCH\u00c9<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>5.1 L\u2019offre de l\u2019entreprise \u00e0 une validit\u00e9 de 30 jours \u00e0 compter de sa date d\u2019\u00e9tablissement. Au-del\u00e0 de cette p\u00e9riode, l\u2019entreprise n\u2019est plus tenue.<br \/>\n5.2 Un exemplaire de l\u2019offre non modifi\u00e9e retourn\u00e9 sign\u00e9 par le ma\u00eetre de l\u2019ouvrage constitue l\u2019acceptation du client.<br \/>\n5.3 Le ma\u00eetre de l\u2019ouvrage indique, avant conclusion du march\u00e9, \u00e0 l\u2019entrepreneur par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception s\u2019il entend demander un pr\u00eat pour payer en totalit\u00e9 ou en partie les travaux, faute de quoi, il est r\u00e9put\u00e9 ne pas emprunter et perdre le b\u00e9n\u00e9fice des dispositions du code de la consommation sur le cr\u00e9dit immobilier et le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>VI. CONDITIONS D\u2019EX\u00c9CUTION DES TRAVAUX<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>6.4 Le d\u00e9lai d\u2019ex\u00e9cution sera prolong\u00e9 de plein droit dans les cas suivants : intemp\u00e9ries telles que d\u00e9finies par le code du travail et rendant impossible toute ex\u00e9cution des travaux convenus, cas de force majeure, absence ou insuffisance de donn\u00e9es essentielles au march\u00e9 a sens du DTU 39 P2, travaux suppl\u00e9mentaire ou impr\u00e9vus, retard ou non-ex\u00e9cution par le ma\u00eetre de l\u2019ouvrage de ses obligations.<br \/>\nLorsque certaines donn\u00e9es essentielles ne sont pas sp\u00e9cifi\u00e9es, l\u2019entreprise formule son offre sur la base des hypoth\u00e8ses correspondantes donn\u00e9es dans le <\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||4px|||\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Tableau 1 \u2013 Hypoth\u00e8se consid\u00e9r\u00e9es en cas d\u2019absence ou d\u2019insuffisance de donn\u00e9es essentielles <\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_4,3_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nature du vitrage<\/li>\n<li>Environnement du vitrage<\/li>\n<li>Performances requises<\/li>\n<li>Pression de vent<\/li>\n<li>Type de ch\u00e2ssis<\/li>\n<li>Mat\u00e9riel de mise en oeuvre<\/li>\n<li>Acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ouvrage<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>Hypoth\u00e8ses<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Double vitrage, composants recuits bruts de coupe, sans couche ext\u00e9rieure.<\/li>\n<li>Vertical, feuillure p\u00e9riph\u00e9rique (4 cot\u00e9s). Pas de risque de choc thermique, (ni store, ni paroi opaque, ect\u2026)<\/li>\n<li>Pas de fonction de s\u00e9curit\u00e9 Ug \u2264 1.8w\/m\u00b2.K Rw (C ; Ctr) \u2265 29 dB (-1 ; -4) (soit RA.tr \u2265 25 dB).<\/li>\n<li>France m\u00e9tropolitaine et Guyane : Zone 2, situation a, \u00e0 moins de 6 m du sol, soit P = 600 Pa DOM (sauf Guyane) : P = 2500 Pa<\/li>\n<li>Ch\u00e2ssis fixe, avec parcloses.<\/li>\n<li>Pas d\u2019\u00e9chafaudage, pas de mat\u00e9riel de levage<\/li>\n<li>Acc\u00e8s direct, Rez-de-Chauss\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>La communication des donn\u00e9es ayant servi de base \u00e0 l\u2019offre ne constitue qu\u2019une r\u00e9f\u00e9rence pour le calcul des co\u00fbts et non une proposition de solution technique sur laquelle l\u2019entreprise se serait engag\u00e9e.<br \/>\n6.5 L\u2019eau, l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, les acc\u00e8s, les aires de stockage et d\u2019installation n\u00e9cessaires, \u00e0 la r\u00e9alisation des travaux seront mis \u00e0 la disposition de l\u2019entreprise en quantit\u00e9s suffisantes, gratuitement et \u00e0 proximit\u00e9 des travaux.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>VII. FACTURATION DES TRAVAUX<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>7.1 La facturation d\u00e9finitive correspondra au montant du d\u00e9compte d\u00e9finitif \u00e9tabli par l\u2019entreprise prenant en compte les travaux r\u00e9ellement ex\u00e9cut\u00e9s, y compris les \u00e9ventuels travaux suppl\u00e9mentaires.<br \/>\n7.2 Les prix seront r\u00e9vis\u00e9s mensuellement \u00e0 la date de r\u00e9alisation des travaux faisant l\u2019objet de la demande de r\u00e8glement (mois m) par application du coefficient de variation de l\u2019index\u2026, ou par application d\u2019une formule d\u00e9finie aux conditions particuli\u00e8res. L\u2019indice initial est celui connu \u00e0 la date de remis de l\u2019offre ; l\u2019indice du mois de r\u00e9vision sera pris avec le m\u00eame d\u00e9calage.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>VIII. TRAVAUX SUPPL\u00c9MENTAIRES, URGENTS OU IMPR\u00c9VISIBLES<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"p1\">8.1 Tous travaux non pr\u00e9vus explicitement dans l\u2019offre seront consid\u00e9r\u00e9s comme travaux suppl\u00e9mentaires ; ils donneront lieu \u00e0 la signature d\u2019un avenant avant leur ex\u00e9cution.<br \/>\n8.2 L\u2019entrepreneur est habilit\u00e9 \u00e0 prendre en cas d\u2019urgence, toutes dispositions conservatoires n\u00e9cessaires, sous r\u00e9serve d\u2019en informer le ma\u00eetre de l\u2019ouvrage.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>IX. HYGI\u00c8NE ET S\u00c9CURIT\u00c9<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>9.1 Des locaux d\u00e9cents \u00e0 usage de vestiaires, r\u00e9fectoire et WC devront \u00eatre mis \u00e0 la disposition du personnel de l\u2019entreprise par les soins du ma\u00eetre de l\u2019ouvrage en quantit\u00e9s suffisantes, gratuitement et \u00e0 proximit\u00e9 des travaux. Le chantier devra \u00eatre \u00e9quip\u00e9 d\u2019un branchement d\u2019eau potable et d\u2019une arriv\u00e9e de courant. En cas d\u2019impossibilit\u00e9 ou d\u2019insuffisance, les installations n\u00e9cessaires seront factur\u00e9es au ma\u00eetre de l\u2019ouvrage.<br \/>\n9.2 L\u2019entrepreneur ne peut \u00eatre tenu d\u2019effectuer des travaux dont l\u2019ex\u00e9cution pr\u00e9senterait un caract\u00e8re dangereux, sans que soient mis en place les syst\u00e8mes de pr\u00e9vention r\u00e9glementaires. La mise en place de dispositifs fixes non d\u00e9montables (par ex. points d\u2019ancrage).<br \/>\nExiger de l\u2019entreprise une d\u00e9rogation aux mesures de s\u00e9curit\u00e9 constitue une mise en danger de la vie d\u2019autrui au sens de l\u2019article 223-1 du Code P\u00e9nal.<br \/>\nL\u2019Article L4531 du Code du Travail affirme que les probl\u00e9matiques de s\u00e9curit\u00e9 sont l\u2019affaire de tous, et \u00e9tablit les bases d\u2019une coresponsabilit\u00e9 en cas d\u2019accident de travail : tout le monde est impliqu\u00e9 \u00e0 la hauteur de ses obligations, y compris le Ma\u00eetre d\u2019Ouvrage.<br \/>\n9.3 La dissimulation, volontaire ou non de la pr\u00e9sence de compos\u00e9 CMR par le ma\u00eetre d\u2019ouvrage entra\u00eene la rupture du pr\u00e9sent contrat et sa responsabilit\u00e9 des cons\u00e9quences ult\u00e9rieures \u00e9ventuelles.<br \/>\n9.4 Cas particulier de l\u2019amiante : Il est rappel\u00e9 au ma\u00eetre d\u2019ouvrage l\u2019obligation d\u2019un Rep\u00e9rage Amiante Avant Travaux, sur la base de l\u2019article R.4412-97 dans sa version issu du d\u00e9cret du 04 mai 2012 modifi\u00e9 par le d\u00e9cret n\u00b0 2017-899 du 09 mai 2017 du Code du Travail, enfin l\u2019application du d\u00e9cret n\u00b0 2011-629 du 3 juin 2011.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>X. CONDITIONS SPECIFIQUES AUX TRAVAUX DE MIROITERIE<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>10.1 Prescription de vitrages et de parois vitr\u00e9es en fonction de performances \u00e9nerg\u00e9tiques.<br \/>\nLes performances \u00e9nerg\u00e9tiques d\u2019un VITRAGE ou d\u2019une PAROI VITR\u00c9E demand\u00e9es par le ma\u00eetre d\u2019ouvrage pr\u00e9supposent que le ma\u00eetre d\u2019ouvrage a fait \u00e9tablir une \u00e9tude thermique.<br \/>\nL\u2019entreprise s\u2019engage \u00e0 respecter la R\u00e9glementation Thermique applicable \u00e0 l\u2019ouvrage.<br \/>\nUne \u00e9tude thermique peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e sur la R\u00e9glementation Thermique le n\u00e9cessite ou si le ma\u00eetre d\u2019ouvrage le demande dans les autres cas. Cette \u00e9tude permet de d\u00e9terminer les performances \u00e9nerg\u00e9tiques de la PAROI VITR\u00c9E appropri\u00e9es, et par cons\u00e9quent, les caract\u00e9ristiques du VITRAGE.<br \/>\nLorsque l\u2019\u00e9tude thermique se n\u00e9cessite, celle-ci est facturable.<br \/>\n10.2 Vitrages de s\u00e9curit\u00e9<br \/>\nLe choix des VITRAGES en fonction de la s\u00e9curit\u00e9 se fait en fonction d\u2019une analyse de risques circonstanci\u00e9e pr\u00e9alablement \u00e9tablie par le ma\u00eetre d\u2019oeuvre. Le ma\u00eetre d\u2019oeuvre est responsable de ce choix. Le document de r\u00e9f\u00e9rence \u00ab FD DTU 39 P5 \u2013 Travaux de b\u00e2timent \u2013 Choix des vitrages en fonction de l\u2019exposition aux risques de blessures \u2013 Partie 5 : Memento pour les ma\u00eetres d\u2019oeuvre \u00bb est un guide d\u2019aide de choix \u00e9tabli \u00e0 son intention.<br \/>\nL\u2019entreprise, ma\u00eetrisant ces dispositions, est l\u00e0 pour conseiller le ma\u00eetre d\u2019oeuvre, mais ne peut pas \u00eatre prescripteur de VITRAGES de s\u00e9curit\u00e9, seul le ma\u00eetre d\u2019oeuvre a la parfaite connaissance du risque propre \u00e0 son b\u00e2timent.<br \/>\nA d\u00e9faut de pr\u00e9cision du ma\u00eetre d\u2019oeuvre, l\u2019entreprise entend que le choix des VITRAGES en fonction de la s\u00e9curit\u00e9 se d\u00e9finit conform\u00e9ment au FD DTU 39 P5, sous la responsabilit\u00e9 du ma\u00eetre d\u2019oeuvre.<br \/>\nCas du client particulier : L\u2019entreprise apporte le conseil, le client fait son choix en parfaite connaissance de cause. La fiche \u00ab Risques accidentels \u2013 choix des verres de s\u00e9curit\u00e9, lieux privatifs \u00bb est disponible sur le site www.ffpv.org permet d\u2019informer le client particulier.<br \/>\n10.3 Protection contre l\u2019effraction<br \/>\nLe ma\u00eetre d\u2019ouvrage reconna\u00eet avoir pris connaissance du classement de la PAROI VITR\u00c9E ou du VITRAGE exig\u00e9 par sa compagnie d\u2019assurance. L\u2019entreprise ne peut pas engager sa responsabilit\u00e9 sur la d\u00e9finition du classement de protection contre l\u2019effraction.<br \/>\n10.4 Isolement acoustique<br \/>\nUne exigence acoustique peut \u00eatre exprim\u00e9e par le ma\u00eetre d\u2019ouvrage, ou \u00eatre exig\u00e9e par la R\u00e9glementation Acoustique, lorsqu\u2019elle s\u2019applique. A d\u00e9faut d\u2019identification d\u2019une performance acoustique par le ma\u00eetre d\u2019ouvrage, l\u2019entreprise ne peut s\u2019engager sur un r\u00e9sultat. L\u2019entreprise propose une performance acoustique de produit et ne peut s\u2019engager sur un r\u00e9sultat sur l\u2019ouvrage global, ce dernier d\u00e9pend de l\u2019environnement (coffre de volet roulant, murs, plafond, plancher, etc.), que ne ma\u00eetrise pas l\u2019entreprise.<br \/>\nNOTE : L\u2019installation d\u2019une PAROI VITR\u00c9E \u00e0 isolement acoustique renforc\u00e9 permet d\u2019att\u00e9nuer les bruits venant de l\u2019ext\u00e9rieur uniquement. Les bruits d\u2019origine mitoyenne sont nullement affect\u00e9s, et peuvent \u00eatre r\u00e9v\u00e9l\u00e9s de par l\u2019att\u00e9nuation des bruits ext\u00e9rieurs.<br \/>\n10.5 Pr\u00e9vention des risques de casse thermique<br \/>\nL\u2019entreprise \u00e9tablit les \u00e9tudes n\u00e9cessaires quant aux risques de casse thermique auxquels pourraient \u00eatre expos\u00e9s les vitrages, sur la base de facteurs aggravants du risque, non dissociables du b\u00e2timent (mur, plancher, syst\u00e8me de chauffage non mobile, etc.), port\u00e9s \u00e0 la connaissance de l\u2019entreprise. L\u2019entreprise ne saurait \u00eatre tenu responsable de ph\u00e9nom\u00e8nes de casse thermique cons\u00e9cutive \u00e0 une action du ma\u00eetre d\u2019ouvrage : Pose ult\u00e9rieure de films sur les vitrages, etc.<br \/>\nPour plus d\u2019information sur le ph\u00e9nom\u00e8ne, se reporter \u00e0 la fiche \u00ab La casse thermique, qu\u2019est-ce que c\u2019est, comment l\u2019\u00e9viter ? \u00bb \u00e9dit\u00e9e par la FFPV.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>XI. R\u00c9CEPTION DES TRAVAUX<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>11.1 Protection des ouvrages avant r\u00e9ception<br \/>\nL\u2019entreprise s\u2019engage \u00e0 prot\u00e9ger ses ouvrages avant r\u00e9ception conform\u00e9ment au \u00a7 13.2 de la NF P 03-001. La protection mise en place a pour objet de pr\u00e9venir les risques de d\u00e9gradations tels que des rayures, projections de poussi\u00e8res (\u00e0 l\u2019exception des projections de soudure ou de meulage).<br \/>\nL\u2019entreprise s\u2019engage \u00e9galement \u00e0 mettre en place des dispositifs de visualisation temporaires des vitrages avant r\u00e9ception, au sens du NF DTU 39 P2.<br \/>\nUn renforcement de la protection temporaire peut \u00eatre d\u00e9fini contractuellement.<br \/>\n11.2 Ouvrages d\u00e9grad\u00e9s avant r\u00e9ception<br \/>\nLa responsabilit\u00e9 de l\u2019entreprise n\u2019est pas engag\u00e9e si, apr\u00e8s la pose et malgr\u00e9 la protection, les vitrages subissent des d\u00e9gradations (projections diverses, rayures, etc.).<br \/>\nL\u2019entrepreneur signale au client les nettoyages sp\u00e9ciaux, r\u00e9fections ou remplacements de vitrages ou de garnitures d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 ou de parcloses qui sont rendus n\u00e9cessaires par des salissures profondes ou par des d\u00e9gradations caus\u00e9es par les autres corps d\u2019\u00e9tat travaillant sur le chantier.<br \/>\nLes salissures profondes sont celles qui ne peuvent se nettoyer \u00e0 l\u2019eau additionn\u00e9e \u00e9ventuellement d\u2019un d\u00e9tergent appropri\u00e9. Les autres sont dites l\u00e9g\u00e8res.<br \/>\nLes frais occasionn\u00e9s \u00e0 l\u2019entreprise pour le remplacement des parois vitr\u00e9es d\u00e9grad\u00e9es cass\u00e9es ou vol\u00e9es par des tiers sont rembours\u00e9s, par application des dispositions pr\u00e9vues aux Documents Particuliers du March\u00e9 ou \u00e0 d\u00e9faut par application des dispositions de la norme NF P 03-001<br \/>\n11.2.1 La r\u00e9ception des travaux a lieu d\u00e8s leur ach\u00e8vement. Elle est prononc\u00e9e \u00e0 la demande de l\u2019entrepreneur, par le ma\u00eetre de l\u2019ouvrage, avec ou sans r\u00e9serve.<br \/>\n11.2.2 La r\u00e9ception lib\u00e8re l\u2019entrepreneur de toutes les obligations contractuelles autres que les garanties l\u00e9gales.<br \/>\n11.2.3 Les motifs de refus de r\u00e9ception doivent \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9s par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception dans les trois jours suivant la demande de l\u2019entreprise. Si la visite a eu lieu, les motifs doivent \u00eatre indiqu\u00e9s sur le proc\u00e8s-verbal de refus.<br \/>\n11.2.4 Si la r\u00e9ception doit intervenir judiciairement, les frais correspondants seront \u00e0 la charge du ma\u00eetre de l\u2019ouvrage.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>XII. ENTRETIEN<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>L\u2019entreprise r\u00e9alise le nettoyage final de la PAROI VITR\u00c9E avant r\u00e9ception. L\u2019entretien p\u00e9riodique de la PAROI VITR\u00c9E est \u00e0 la charge du ma\u00eetre d\u2019ouvrage. La fiche \u00ab Entretien et maintenance des PAROI VITR\u00c9ES \u00bb \u00e9dit\u00e9e par la FFPV pr\u00e9cise ces modalit\u00e9s de nettoyage.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>XIII. CONTRAT DE MAINTENANCE<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>L\u2019entreprise peut proposer au ma\u00eetre d\u2019ouvrage un contrat de maintenance des menuiseries. A d\u00e9faut de confier la maintenance \u00e0 l\u2019entreprise, la garantie de bon fonctionnement des menuiseries est transf\u00e9r\u00e9e au prestataire en charge de la maintenance.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>XIV. PAIEMENTS<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>14.1 Il est demand\u00e9 un acompte de . . . % du montant du march\u00e9 \u00e0 la commande et avant tout d\u00e9but d\u2019ex\u00e9cution des travaux. En cours de travaux, l\u2019entreprise pourra demander le paiement d\u2019acomptes au prorata de l\u2019avancement. En fin de travaux, l\u2019entreprise facturera le solde des travaux dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 4.2.<br \/>\n14.2 Aucune retenue de garantie ne s\u2019applique aux march\u00e9s de l\u2019entreprise<br \/>\n14.3 Les demandes de paiements et factures seront r\u00e9gl\u00e9es \u00e0 l\u2019entreprise par ch\u00e8que \u2026 jours apr\u00e8s leur r\u00e9ception. Aucun escompte ne sera accord\u00e9 pour paiement anticip\u00e9. Un escompte de . . . % pour r\u00e8glement anticip\u00e9 sera accord\u00e9. En cas de non-paiement \u00e0 la date port\u00e9e sur la facture, des p\u00e9nalit\u00e9s de retard de . . . fois le taux de l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal seront dues \u00e0 l\u2019entreprise.<br \/>\n14.4 Pour les clients professionnels ressortissant aux dispositions de l\u2019article L.441-6 du code de commerce, tout retard de paiement ouvre droit \u00e0 l\u2019\u00e9gard du cr\u00e9ancier \u00e0 une indemnit\u00e9 forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 \u20ac. Lorsque les frais de recouvrement expos\u00e9s sont sup\u00e9rieurs \u00e0 ce montant, l\u2019entreprise peut demander une indemnisation compl\u00e9mentaire, sur justification.<br \/>\n14.5 En cas de non-paiement \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance, l\u2019entrepreneur pourra suspendre les travaux dans un d\u00e9lai de 15 jours, apr\u00e8s mise en demeure pr\u00e9alable au ma\u00eetre de l\u2019ouvrage rest\u00e9e infructueuse.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>XV. GARANTIES DE L\u2019ENTREPRISE<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Lorsque le montant des travaux, d\u00e9duction faite de l\u2019acompte vers\u00e9 \u00e0 la commande, est sup\u00e9rieur \u00e0 12.000 \u20ac, le ma\u00eetre de l\u2019ouvrage doit en garantir le paiement de la fa\u00e7on suivant :<br \/>\n1) Lorsqu\u2019il recourt \u00e0 un cr\u00e9dit destin\u00e9 exclusivement et en totalit\u00e9 au paiement des travaux objet du march\u00e9, le ma\u00eetre de l\u2019ouvrage fera le n\u00e9cessaire pour que les versements, effectu\u00e9s par l\u2019\u00e9tablissement pr\u00eateur, parviennent \u00e0 l\u2019entrepreneur aux \u00e9ch\u00e9ances convenues dans le march\u00e9 (2\u00e8me alin\u00e9a de l\u2019article 1799-1 du Code civil). Le ma\u00eetre de l\u2019ouvrage adresse \u00e0 l\u2019entrepreneur une copie du contrat attestant de la d\u00e9livrance du pr\u00eat.<br \/>\n2) Lorsqu\u2019il ne recourt pas \u00e0 un cr\u00e9dit sp\u00e9cifique travaux, le ma\u00eetre de l\u2019ouvrage fournit, au plus tard \u00e0 l\u2019expiration d\u2019un d\u00e9lai de 15 jours suivant la conclusion du march\u00e9, le cautionnement vis\u00e9 au 3\u00e8me alin\u00e9a de l\u2019article 1799-1 du Code civil).<br \/>\nTant que le cautionnement ou l\u2019attestation du cr\u00e9dit n\u2019est pas fourni, l\u2019entrepreneur ne commencera pas les travaux. Le d\u00e9lai d\u2019ex\u00e9cution est prolong\u00e9 en cons\u00e9quence, si la date pr\u00e9vue pour le d\u00e9but des travaux est ant\u00e9rieure \u00e0 celle de la fourniture du cautionnement ou de l\u2019attestation du pr\u00eat. Voir l\u2019annexe A pour le document \u00ab Notice et entretien des menuiseries aluminium \u00bb.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>XVI. PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELECTUELLE<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>16.1 Les \u00e9tudes, devis, plans et documents de toute nature remis ou envoy\u00e9s par l\u2019entreprise restent toujours son enti\u00e8re propri\u00e9t\u00e9 ; ils doivent \u00eatre rendus sur sa demande.<br \/> 16.2 Ils ne peuvent \u00eatre communiqu\u00e9s, ni reproduits, ni ex\u00e9cut\u00e9s par un tiers, sans autorisation \u00e9crite de l\u2019entreprise.<br \/> 16.3 En cas de paiement partiel ou de non-paiement, la reprise des mat\u00e9riels en totalit\u00e9 ou partiellement pourra \u00eatre simple pr\u00e9sentation de requ\u00eate au pr\u00e9sident du tribunal comp\u00e9tent du lieu o\u00f9 se trouve les mat\u00e9riels ou par requ\u00eate aupr\u00e8s du juge commissaire en cas de redressement ou de liquidation judiciaire.<br \/> De plus les marchandises ne peuvent faire l\u2019objet d\u2019une saisie.<br \/> EXTRAIT DU CODE DE LA CONSOMMATION RELATIF \u00c0 LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR EN MATI\u00c8RE DE D\u00c9MARCHAGE ET DE VENTE \u00c0 DOMCILE.<br \/> CODE L 121-23: les op\u00e9rations vis\u00e9es dans l\u2019article L 121-21 doivent faire l\u2019objet d\u2019un contrat et comporter sous peine de nullit\u00e9 les mentions suivantes :<br \/> -nom du fournisseur ou du d\u00e9marcheur.<br \/> -Adresse du fournisseur<br \/> -Adresse du lieu de conclusion du contrat<br \/> -D\u00e9signation pr\u00e9cise de la nature et des caract\u00e9ristiques des travaux offerts.<br \/> -Conditions d\u2019ex\u00e9cution de la prestation de services.<br \/> -Prix global \u00e0 payer et modalit\u00e9s de paiement : en cas de vente \u00e0 temp\u00e9rament ou de vente \u00e0 cr\u00e9dit, les formes exig\u00e9es par la r\u00e9glementation sur la vente, \u00e0 cr\u00e9dit ainsi que le taux nominal de l\u2019int\u00e9r\u00eat et le taux effectif global de l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u00e9termin\u00e9 dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article L 313-1.<br \/> -facult\u00e9 de renonciation pr\u00e9vue \u00e0 l\u2019article L 121-25, ainsi que les conditions d\u2019exercice de cette facult\u00e9 et de fa\u00e7on apparente le texte int\u00e9gral des CODES L 121-23, L 121-24, L121-25, L 121-26.<br \/> CODE L 121-24 : le contrat doit comprendre un formulaire pr\u00e9d\u00e9coup\u00e9 destin\u00e9 \u00e0 faciliter l\u2019exercice de la facult\u00e9 de renonciation dans les conditions pr\u00e9vues dans l\u2019article L 121-25.<br \/> Un d\u00e9cret pris en conseil d\u2019Etat pr\u00e9cisera les mentions devant figurer sur ce formulaire.<br \/> Le contrat ne peut porter aucune clause attributive de comp\u00e9tence.<br \/> Tous les exemplaires du contrat doivent \u00eatre sign\u00e9s et dat\u00e9s de la main m\u00eame du client.<br \/> CODE L 121-25 : dans les 7(sept) jours, jours f\u00e9ri\u00e9s compris, \u00e0 compter de la commande ou de l\u2019engagement d\u2019achat, le client a la facult\u00e9 d\u2019y renoncer par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<br \/> Si ce d\u00e9lai expire normalement un samedi, un dimanche, ou un jour f\u00e9ri\u00e9 ou ch\u00f4m\u00e9, il est prolong\u00e9 jusqu\u2019au premier jour ouvrable suivant.<br \/> Toute clause du contrat par laquelle le client abandonne son droit de renoncer \u00e0 sa commande ou \u00e0 son engagement d\u2019achat est nulle et non avenue.<br \/> Le pr\u00e9sent article ne s\u2019applique pas aux contrats conclus dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article L 121-27,CODE L 121-26 :avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9flexion pr\u00e9vu par l\u2019article L 121-25, nul ne peut exiger ou obtenir du client, directement ou indirectement \u00e0 quelque forme que ce soit , une contrepartie quelconque ni aucun engagement ni effectuer des prestations de service de quelque nature que ce soit.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>XVII. CONTESTATIONS<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>17.1 Lorsqu\u2019une des parties ne se conforme pas aux conditions du march\u00e9, l\u2019autre partie la met en demeure d\u2019y satisfaire par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<br \/>\n17.2 Le ma\u00eetre de l\u2019ouvrage, consommateur personne physique, peut, apr\u00e8s \u00e9chec de la proc\u00e9dure pr\u00e9vue \u00e0 l\u2019alin\u00e9a ci-dessus, recourir \u00e0 un mode alternatif de r\u00e8glement des litiges :<br \/>\nPICANO Jean-Louis > jean-louis.picano@conciliateurdejustice.fr<br \/>\n17.3 Sauf dispositions contraires du march\u00e9, les litiges seront port\u00e9s devant le tribunal du lieu d\u2019ex\u00e9cution des travaux.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>XVIII. LANGUE DU CONTRAT<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9dig\u00e9es en langue fran\u00e7aise. Dans le cas o\u00f9 elles seraient traduites en une ou plusieurs langues \u00e9trang\u00e8res, seul le texte fran\u00e7ais ferait foi en cas de litige.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4>XIX. CODES ET ARTICLES DE LOI<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Article L111-1<br \/>\nAvant que le consommateur ne soit li\u00e9 par un contrat de vente de biens ou de fourniture de services, le professionnel communique au consommateur, de mani\u00e8re lisible et compr\u00e9hensible, les informations suivantes :<br \/>\n1\u00b0 Les caract\u00e9ristiques essentielles du bien ou du service, compte tenu du support de communication utilis\u00e9 et du bien ou service concern\u00e9 ;<br \/>\n2\u00b0 Le prix du bien ou du service, en application des articles L. 113-3 et L. 113-3-1 ;<br \/>\n3\u00b0 En l&rsquo;absence d&rsquo;ex\u00e9cution imm\u00e9diate du contrat, la date ou le d\u00e9lai auquel le professionnel s&rsquo;engage \u00e0 livrer le bien ou \u00e0 ex\u00e9cuter le service ;<br \/>\n4\u00b0 Les informations relatives \u00e0 son identit\u00e9, \u00e0 ses coordonn\u00e9es postales, t\u00e9l\u00e9phoniques et \u00e9lectroniques et \u00e0 ses activit\u00e9s, pour autant qu&rsquo;elles ne ressortent pas du contexte, ainsi que, s&rsquo;il y a lieu, celles relatives aux garanties l\u00e9gales, aux fonctionnalit\u00e9s du contenu num\u00e9rique et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 son interop\u00e9rabilit\u00e9, \u00e0 l&rsquo;existence et aux modalit\u00e9s de mise en oeuvre des garanties et aux autres conditions contractuelles. La liste et le contenu pr\u00e9cis de ces informations sont fix\u00e9s par d\u00e9cret en Conseil d&rsquo;Etat.<br \/>\nLe pr\u00e9sent article s&rsquo;applique \u00e9galement aux contrats portant sur la fourniture d&rsquo;eau, de gaz ou d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9, lorsqu&rsquo;ils ne sont pas conditionn\u00e9s dans un volume d\u00e9limit\u00e9 ou en quantit\u00e9 d\u00e9termin\u00e9e, ainsi que de chauffage urbain et de contenu num\u00e9rique non fourni sur un support mat\u00e9riel. Ces contrats font \u00e9galement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;une consommation sobre et respectueuse de la pr\u00e9servation de l&rsquo;environnement.<br \/>\nArticle R. 111-1<br \/>\nPour l&rsquo;application du 4\u00b0 de l&rsquo;article L. 111-1, le professionnel communique au consommateur les informations suivantes :<br \/>\na) Son nom ou sa d\u00e9nomination sociale, l&rsquo;adresse g\u00e9ographique de son \u00e9tablissement et, si elle est diff\u00e9rente, celle du si\u00e8ge social, son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et son adresse \u00e9lectronique ;<br \/>\nb) Les modalit\u00e9s de paiement, de livraison et d&rsquo;ex\u00e9cution du contrat ainsi que les modalit\u00e9s pr\u00e9vues par le professionnel pour le traitement des r\u00e9clamations ;<br \/>\nc) S&rsquo;il y a lieu, l&rsquo;existence et les modalit\u00e9s d&rsquo;exercice de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 mentionn\u00e9e aux articles L. 211-4 \u00e0 L. 211-13 du pr\u00e9sent code et de celle des d\u00e9fauts de la chose vendue dans les conditions pr\u00e9vues aux articles 1641 \u00e0 1648 et 2232 du code civil ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de la garantie commerciale et du service apr\u00e8s-vente au sens respectivement des articles L. 211-15 et L. 211-19 du pr\u00e9sent code ;<br \/>\nd) S&rsquo;il y a lieu, la dur\u00e9e du contrat ou, s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e ou \u00e0 tacite reconduction, les conditions de sa r\u00e9siliation ;<br \/>\ne) S&rsquo;il y a lieu, toute interop\u00e9rabilit\u00e9 pertinente du contenu num\u00e9rique avec certains mat\u00e9riels ou logiciels dont le professionnel a ou devrait raisonnablement avoir connaissance ainsi que les fonctionnalit\u00e9s du contenu num\u00e9rique, y compris les mesures de protection technique applicables.<br \/>\nArticle L111-2<br \/>\nI. Outre les mentions pr\u00e9vues \u00e0 l&rsquo;article L. 111-1, tout professionnel, avant la conclusion d&rsquo;un contrat de fourniture de services et, lorsqu&rsquo;il n&rsquo;y a pas de contrat \u00e9crit, avant l&rsquo;ex\u00e9cution de la prestation de services, met \u00e0 la disposition du consommateur ou lui communique, de mani\u00e8re lisible et compr\u00e9hensible, les informations compl\u00e9mentaires relatives \u00e0 ses coordonn\u00e9es, \u00e0 son activit\u00e9 de prestation de services et aux autres conditions contractuelles, dont la liste et le contenu sont fix\u00e9s par d\u00e9cret en Conseil d&rsquo;Etat. Ce d\u00e9cret pr\u00e9cise celles des informations compl\u00e9mentaires qui ne sont communiqu\u00e9es qu&rsquo;\u00e0 la demande du consommateur.<br \/>\nII. Le I du pr\u00e9sent article ne s&rsquo;applique ni aux services mentionn\u00e9s aux livres Ier \u00e0 III et au titre V du livre V du code mon\u00e9taire et financier, ni aux op\u00e9rations pratiqu\u00e9es par les entreprises r\u00e9gies par le code des assurances, par les mutuelles et unions r\u00e9gies par le livre II du code de la mutualit\u00e9 et par les institutions de pr\u00e9voyance et unions r\u00e9gies par le titre III du livre IX du code de la s\u00e9curit\u00e9 sociale.<br \/>\nArt. R. 111-2<br \/>\nI. Pour l&rsquo;application du I de l&rsquo;article L. 111-2, outre les informations pr\u00e9vues \u00e0 l&rsquo;article R. 111-1, le professionnel communique au consommateur ou met \u00e0 sa disposition les informations suivantes :<br \/>\na) Le statut et la forme juridique de l&rsquo;entreprise ;<br \/>\nb) Les coordonn\u00e9es permettant d&rsquo;entrer en contact rapidement et de communiquer directement avec lui ;<br \/>\nc) Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le num\u00e9ro d&rsquo;inscription au registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s ou au r\u00e9pertoire des m\u00e9tiers ;<br \/>\nd) Si son activit\u00e9 est soumise \u00e0 un r\u00e9gime d&rsquo;autorisation, le nom et l&rsquo;adresse de l&rsquo;autorit\u00e9 ayant d\u00e9livr\u00e9 l&rsquo;autorisation ;<br \/>\ne) S&rsquo;il est assujetti \u00e0 la taxe sur la valeur ajout\u00e9e et identifi\u00e9 par un num\u00e9ro individuel en application de l&rsquo;article 286 ter du code g\u00e9n\u00e9ral des imp\u00f4ts, son num\u00e9ro individuel d&rsquo;identification ;<br \/>\nf) S&rsquo;il est membre d&rsquo;une profession r\u00e9glement\u00e9e, son titre professionnel, l&rsquo;Etat membre dans lequel il a \u00e9t\u00e9 octroy\u00e9 ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le nom de l&rsquo;ordre ou de l&rsquo;organisme professionnel aupr\u00e8s duquel il est inscrit ;<br \/>\ng) Les conditions g\u00e9n\u00e9rales, s&rsquo;il en utilise ;<br \/>\nh) Le cas \u00e9ch\u00e9ant, les clauses contractuelles relatives \u00e0 la l\u00e9gislation applicable et la juridiction comp\u00e9tente ;<br \/>\ni) L&rsquo;\u00e9ventuelle garantie financi\u00e8re ou assurance de responsabilit\u00e9 professionnelle souscrite par lui, les coordonn\u00e9es de l&rsquo;assureur ou du garant ainsi que la couverture g\u00e9ographique du contrat ou de l&rsquo;engagement.<br \/>\nII. En outre, tout professionnel prestataire de services doit \u00e9galement communiquer au consommateur qui en fait la demande les informations compl\u00e9mentaires suivantes :<br \/>\na) Lorsque le prix n&rsquo;est pas d\u00e9termin\u00e9 au pr\u00e9alable par le prestataire pour un type de service donn\u00e9, le prix du service ou, lorsqu&rsquo;un prix exact ne peut pas \u00eatre indiqu\u00e9, la m\u00e9thode de calcul permettant au destinataire de v\u00e9rifier ce dernier, ou un devis suffisamment d\u00e9taill\u00e9 ;<br \/>\nb) En ce qui concerne les professions r\u00e9glement\u00e9es, une r\u00e9f\u00e9rence aux r\u00e8gles professionnelles applicables dans l&rsquo;Etat membre de l&rsquo;Union europ\u00e9enne sur le territoire duquel ce professionnel est \u00e9tabli et aux moyens d&rsquo;y avoir acc\u00e8s ;<br \/>\nc) Des informations sur ses activit\u00e9s pluridisciplinaires et ses partenariats qui sont directement li\u00e9s au service concern\u00e9 et sur les mesures prises pour \u00e9viter les conflits d&rsquo;int\u00e9r\u00eats. Ces informations figurent dans tout document d&rsquo;information dans lequel le prestataire pr\u00e9sente de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e ses services ;<br \/>\nd) Les \u00e9ventuels codes de conduite auxquels il est soumis, l&rsquo;adresse \u00e9lectronique \u00e0 laquelle ces codes peuvent \u00eatre consult\u00e9s ainsi que les versions linguistiques disponibles ;<br \/>\ne) Les informations sur les conditions de recours \u00e0 des moyens extrajudiciaires de r\u00e8glement des litiges, lorsque ces moyens sont pr\u00e9vus par un code de conduite, un organisme professionnel ou toute autre instance.<br \/>\nIII. Au sens du d du I, un r\u00e9gime d&rsquo;autorisation s&rsquo;entend de toute proc\u00e9dure qui a pour effet d&rsquo;obliger un prestataire ou un destinataire \u00e0 faire une d\u00e9marche aupr\u00e8s d&rsquo;une autorit\u00e9 comp\u00e9tente en vue d&rsquo;obtenir un acte formel ou une d\u00e9cision implicite relative \u00e0 l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 une activit\u00e9 de services ou \u00e0 son exercice.<br \/>\nArticle L111-3<br \/>\nLe fabricant ou l&rsquo;importateur de biens meubles informe le vendeur professionnel de la p\u00e9riode pendant laquelle ou de la date jusqu&rsquo;\u00e0 laquelle les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es indispensables \u00e0 l&rsquo;utilisation des biens sont disponibles sur le march\u00e9. Cette information est d\u00e9livr\u00e9e obligatoirement au consommateur par le vendeur de mani\u00e8re lisible avant la conclusion du contrat et confirm\u00e9e par \u00e9crit lors de l&rsquo;achat du bien.<br \/>\nD\u00e8s lors qu&rsquo;il a indiqu\u00e9 la p\u00e9riode ou la date mentionn\u00e9es au premier alin\u00e9a, le fabricant ou l&rsquo;importateur fournit obligatoirement, dans un d\u00e9lai de deux mois, aux vendeurs professionnels ou aux r\u00e9parateurs, agr\u00e9\u00e9s ou non, qui le demandent les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es indispensables \u00e0 l&rsquo;utilisation des biens vendus.<br \/>\nUn d\u00e9cret pr\u00e9cise les modalit\u00e9s et conditions d&rsquo;application du pr\u00e9sent article.<br \/>\nArticle L111-4<br \/>\nI. En cas de litige relatif \u00e0 l&rsquo;application des articles L. 111-1 \u00e0 L. 111-3, il appartient au professionnel de prouver qu&rsquo;il a ex\u00e9cut\u00e9 ses obligations.<br \/>\nII. Les articles L. 111-1 et L. 111-2 s&rsquo;appliquent sans pr\u00e9judice des dispositions particuli\u00e8res en mati\u00e8re d&rsquo;information des consommateurs propres \u00e0 certaines activit\u00e9s.<br \/>\nArticle L111-5<br \/>\nSans pr\u00e9judice des obligations d&rsquo;information pr\u00e9vues \u00e0 l&rsquo;article 19 de la loi n\u00b0 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l&rsquo;\u00e9conomie num\u00e9rique, toute personne dont l&rsquo;activit\u00e9 consiste en la fourniture d&rsquo;informations en ligne permettant la comparaison des prix et des caract\u00e9ristiques de biens et de services propos\u00e9s par des professionnels est tenue d&rsquo;apporter une information loyale, claire et transparente, y compris sur ce qui rel\u00e8ve de la publicit\u00e9 au sens de l&rsquo;article 20 de la m\u00eame loi, dont les modalit\u00e9s et le contenu sont fix\u00e9s par d\u00e9cret.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>ANNULATION DE LA COMMANDE \u00ab loi N\u00b072-1137 du 22 d\u00e9cembre 1972 \u00bb.<br \/>\nCODE DE LA CONSOMMATION CONDITIONS : Envoyer par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception au point de vente o\u00f9 la commande a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9. Utiliser l\u2019adresse figurant au recto. L\u2019exp\u00e9dier au plus tard le septi\u00e8me jour \u00e0 partir de la commande.<br \/>\nJe soussign\u00e9<br \/>\nD\u00e9clare annuler la commande ci-apr\u00e8s : date de la commande :<br \/>\nNom et adresse du client :<br \/>\nSignature du client :<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|200|||||||\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1em\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Cr\u00e9e le : 25\/05\/2018 \/ Indice : A<\/p>\n<p>Modifi\u00e9 le : 13\/05\/2019 \/ Indice : C<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttp:\/\/www3.borello-isoclair.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/logo-borello-isoclair.png\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bblogo_borello_isoclair_contreforme\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bblogo-borello-isoclair\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb transform_scale=\u00a0\u00bb40%|40%\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb90px||||false|false\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|700|||||||\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_font_size=\u00a0\u00bb52px\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb] CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTES [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb30px|auto||auto|false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|||||\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_4_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed|600|||||||\u00a0\u00bb header_4_text_color=\u00a0\u00bb#080708&Prime; header_4_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb] I. OBJET ET DOMAINE D\u2019APPLICATION [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbBarlow Condensed||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bbrgba(8,7,8,0.9)\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;] 1.1 Les pr\u00e9sentes [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.0.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes - Borello Isoclair<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Borello Isoclair fabrique et installe des v\u00e9randas, des fen\u00eatres, coulissants, des volets roulants et propose ses services en menuiserie aluminium Technal et PVC.\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/www.borello-isoclair.com\/?page_id=3362\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes - 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